Zahlungsinformationen
Bei DutchChems bezahlen Sie sicher und transparent mit den in unserem Onlineshop verfügbaren Zahlungsmethoden. Im Checkout sehen Sie vor Abschluss der Zahlung stets den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung einschließlich Mehrwertsteuer, Versandkosten und eventueller Zuschläge.
Bestellen Sie im Namen eines Unternehmens, einer Einrichtung, eines Labors, einer Schule oder einer Behörde? Nach Absprache stehen zusätzliche Geschäftskundenoptionen zur Verfügung, etwa Kauf auf Rechnung oder Bestellung auf Grundlage eines Angebots.
Bezahlen im Onlineshop
Standardbestellungen bezahlen Sie direkt im Checkout unseres Onlineshops. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs automatisch angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden angezeigt werden, kann von Ihrem Land, dem Bestellwert, der gewählten Versandart und der Art der Bestellung abhängen.
Bezahlen als Geschäftskunde
Geschäftskunden können nach Absprache zusätzliche Möglichkeiten nutzen, etwa die Bestellung auf Grundlage eines Angebots oder den Kauf auf Rechnung.
Wir prüfen diese Möglichkeiten für jede Anfrage und Kundenbeziehung einzeln. Achten Sie daher darauf, dass Unternehmensdaten, Rechnungsadresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Kontaktdaten korrekt eingetragen sind.
Verfügbare Zahlungsmethoden
Im Checkout zeigen wir die Zahlungsmethoden an, die zu diesem Zeitpunkt für Ihre Bestellung verfügbar sind. Die genauen Zahlungsoptionen sehen Sie immer, bevor Sie die Bestellung verbindlich aufgeben.
Rechnungen und Bestellbestätigungen
Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Sofern zutreffend, erhalten Sie außerdem eine Rechnung mit den relevanten Bestell- und Mehrwertsteuerangaben.
Prüfen Sie bei Geschäftskundenbestellungen vorab, ob Unternehmensname, Rechnungsadresse und gegebenenfalls Umsatzsteuerangaben korrekt eingetragen sind. So vermeiden wir Verzögerungen oder nachträgliche Korrekturen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bei direkten Onlinezahlungen kann die Bearbeitung beginnen, sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde. Bei Banküberweisung, Kauf auf Rechnung oder Geschäftskundenvereinbarungen kann die Bearbeitung vom Zahlungseingang oder den vereinbarten Bedingungen abhängen.
Bei manchen Produkten kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein, bevor eine Bestellung bearbeitet oder versendet wird. Dies gilt beispielsweise für Produkte, die zusätzlichen gesetzlichen Vorschriften unterliegen, etwa bestimmte Ausgangsstoffe oder Gefahrstoffe.
Probleme bei der Zahlung?
Manchmal schlägt eine Zahlung fehl oder bleibt ausstehend. Prüfen Sie in diesem Fall zunächst, ob der Betrag tatsächlich abgebucht wurde. Geben Sie im Zweifel nicht sofort eine zweite Bestellung auf, da es sonst zu einer Doppelzahlung kommen kann.
Kommen Sie nicht weiter? Kontaktieren Sie uns und nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und die Zahlungsmethode, die Sie verwenden wollten. Wir prüfen den Vorgang gern für Sie.
Zusammenfassung
- Sie bezahlen sicher mit den im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden.
- Der Gesamtbetrag wird angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.
- Direkte Onlinezahlungen können in der Regel schneller bearbeitet werden.
- Geschäftskunden können nach Absprache zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten nutzen.
- Bei manchen Produkten kann vor Bearbeitung oder Versand eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein.
- Haben Sie Probleme bei der Zahlung? Kontaktieren Sie uns.