Versandpolitik
Wir bei DutchChems verstehen, dass Sie eine Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten. Aus diesem Grund versenden wir Sendungen, die werktags vor 16:00 Uhr bestellt werden, am nächsten oder sogar am selben Tag. Um Ihr Paket zu liefern, bieten wir zwei Hauptversandmethoden an: PostNL und DPD. Sie können die Versandmethode frei wählen, die Sie am meisten bevorzugen, und die Preise hängen von der verwendeten Methode ab. Alle Versandpreise werden so niedrig wie möglich gehalten und enthalten gegebenenfalls Ihre lokale Mehrwertsteuer.
Versandarten und Kosten
Standardversand nach Hause (PostNL, DHL und DPD)
Wir versuchen, die Versandkosten für Ihre Bestellung so gering wie möglich zu halten. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden Ihnen die niedrigsten Versandkosten angezeigt, je nachdem, in welches Land die Sendung gehen muss. Die Versandkosten erhöhen sich nicht je nach Bestellmenge. Bei einigen Produkten, die in begrenzten ADR-Mengen (LQ) versandt werden, erhöhen sich jedoch die Versandkosten, wenn der Betrag einen bestimmten Schwellenwert überschreitet. Dies liegt daran, dass das Produkt dann in mehreren separaten Paketen verschickt werden muss. Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 16:00 Uhr aufgeben, wird sie am nächsten oder sogar am selben Tag versendet. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung mit Sendungsverfolgungsinformationen, mit der Sie Ihre Sendung im Detail verfolgen können.
DPD-Abholpunkt
Neben dem Versand direkt an Ihre Adresse ist es auch möglich, das Paket an einen DPD-Abholpunkt zu liefern. Dies kann den Preis Ihrer Versandkosten erheblich reduzieren. Sie müssen das Paket jedoch selbst zum Abholzeitpunkt abholen, da es sonst möglicherweise zurückgeschickt wird. Auf der Checkout-Seite können Sie auswählen, an welcher Abholstelle Sie Ihre Bestellung geliefert bekommen möchten. (Diese Option ist nicht verfügbar, wenn Waren als precusor eingestuft sind)
Transport gefährlicher Stoffe (ADR LQ-Sendungen)
Wenn Sie ein als gefährlich eingestuftes Produkt bestellen, wird es gemäß ADR versandt, dem europäischen Abkommen für den internationalen Transport gefährlicher Güter auf der Straße.
Bei DutchChems werden diese Stoffe nur in ihren freigestellten Mengen verkauft, damit sie mit regulären Spediteuren wie PostNL, DPD und DHL transportiert werden können. Wenn Sie einen gefährlichen Stoff bestellen, ist der Karton mit dem leicht erkennbaren Rautenlogo gekennzeichnet, das unten abgebildet ist. Wenn der Stoff auch flüssig ist, wird dieses Logo von zwei nach oben zeigenden Pfeilen begleitet.
Produkt wurde beschädigt erhalten
Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihr Produkt so sicher und geschützt wie möglich zu verpacken, kann es während des Transports dennoch beschädigt werden. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, senden Sie es nicht sofort zurück, sondern kontaktieren Sie uns unter contact@dutchchems.com, bevor Sie es zurücksenden.